Без руководящей спеси
Доверие к властям любого уровня в большой степени зависит от того, насколько власть предержащие открыты для честного и откровенного разговора с народом, от их готовности обсуждать любые, в том числе и болезненные вопросы. И в организации такого диалога важную роль играет профессионализм пресс-службы.
Уровень корпоративных пресс-служб во Владимирском регионе оставляет желать лучшего. В пресс-службах по традиции всё еще работают либо журналисты, либо отставные силовики, либо просто сыновья и дочки «своих людей». И хотя многие навострились - и в дело, и не в дело - вставлять словечки типа «спецпроект» и «экзит-пул», они все равно достаточно далеки от того, чтобы похвастаться наличием необходимой специальности. И дело даже не столько в образовании. В России не было так называемой школы – то есть практики соответствующей службы, адаптированной к особенностям не только столичных, но и региональных рынков. Отсюда и типичные недостатки, многие из которых носят скорее морально-этический характер. Не успеет человек уйти в пресс-секретари, как из него уже вовсю выпирает«руководящая спесь». Причем особенно неожиданно это наблюдать со стороны бывших журналистов, ведь сами прекрасно знают, как это нелегко – добыть информацию. Только сядет человек в кресло - пусть даже очень маленького - начальника, как своей миссией начинает видеть дозирование информации, многоступенчатое согласование, то есть вместо «помогать» выбирает своим девизом «не пущать». И оставшиеся работать в журналистском цехе коллеги начинают поневоле проецировать негативное отношение к пресс-секретарям на всех «рекрутов». Отлично помню, что я еще не успела заступить на должность руководителя пресс-службы Законодательного собрания, а мне уже говорили: «Ты – отрезанный ломоть».
Хороший профессионал, работая в пресс-службе, должен, во-первых, обладать жизненной мудростью. Я согласна с Эдуардом Сагалаевым, который говорил, что в пресс-структуры нельзя брать людей отчаянно молодых. Ведь юности свойственен максимализм, и зачастую там, где проблем можно было избежать вообще, они просто доводятся до абсурда.
Во-вторых, у человека должна быть осознанная мотивация к повышению образовательного уровня и уровня информированности – мотивация внутренняя, «негасимая». В-третьих, нужно многое знать и уметь по части всяких дресс-кодов и прочих имиджевых вещей, ведь мы – «лицо» своей организации. Ну, и еще - человек должен быть просто талантлив…
Разумеется, он должен знать максимум о той деятельности, которую ведет его организация. И, безусловно, необходимо знать, чувствовать и учитывать в работе местную специфику.
Как-то во время первой предвыборной кампании Александра Рыбакова на пост мэра Владимира меня попросили посмотреть ряд предвыборных материалов, подготовленных для него московскими пиарщиками. Это был какой-то агрессивный маразм, который в нашем «городе богомазов» не только не сработал бы, но и наоборот – вызвал бы негативную реакцию. К счастью, команду пиарщиков быстро заменили.
Вообще, наличие прямого контакта с руководством и полное доверие с его стороны, является залогом эффективности усилий пресс-службы. Это доверие, конечно, сначала, нужно заслужить, но если взаимопонимание, а, значит, и взаимодействие налажены, то и результат не заставит себя ждать.
Когда в 2005 году создавали пресс-службу Законодательного Собрания, о его деятельности знали всего 3% населения. В конце 2006 года этот показатель вырос почти на 40 пунктов. Надеюсь, что в прошлом году мы еще немножко «просветили» население. Хотя любой социолог вам скажет: лучшее средство для роста «узнаваемости» депутатов – его личные встречи с избирателями. Пресс-служба – это все-таки посредник между первыми лицами своей организации и общественностью. Правда, от профессионализма посредников иногда зависит очень многое.
|
Как лучше выстроить рекламную кампанию? Какие инструменты оптимальнее всего использовать для продвижения и PR? Почему рекламодатели сегодня массово стремятся в интернет? В чем преимущество социальных сетей в деле построения бизнес-коммуникаций?
Антон Степанов
